越來越多的企業、機關辦公室正在引入直飲水設備。

按照傳統模式，企業機關需要購買商用凈水設備時，先是通過各種渠道找到當地的凈水服務商選購產品，然后完成現場安裝服務。

如今，這種模式即將遭受互聯網的沖擊。不久前，黑龍江省電信公司就以近乎O2O的模式，順利完成了公司辦公大樓的直飲水工程的采購服務。

黑龍江電信公司全稱為中國電信股份有限公司黑龍江省分公司。此前，中國電信集團總部已經與京東商城總部簽署合作采購協議，中國電信集團及所屬公司辦公采購業務都要走京東平臺。

當黑龍江電信公司決定為辦公大樓引入直飲水設備后，該公司行政部人員便直接聯系了京東商城客服人員，由于億家凈水率先在京東商城開通了全屋凈水及商用凈水O2O旗艦店，能夠為全國的用戶提供從場地測量、產品方案到安裝服務的全流程服務，因此，采購人員很快就與億家凈水服務人員取得了聯系。

億家凈水哈爾濱服務站的工程師第一時間趕到了黑龍江電信公司，找到行政部人員了解用水需求情況。客戶希望每大樓每一層的水房安裝凈水設備，解決職工飲用水需求，大樓里的職工餐廳用水也需要做凈化處理。億家凈水服務工程師對大樓的安裝場地進行了測量，同時對供水水質狀況進行了檢測。

隨后，億家凈水哈爾濱服務站針對客戶的需求和水質狀況，提供了由漢斯希爾前置過濾器、漢斯希爾中央凈水機、愛惠浦終端凈水器加速熱開水器的解決方案，采購總額15.7萬元。客戶表示認可。

方案確認后，黑龍江電信公司采購部人員完成內部財務流程后，在客服人員的指引下，直接在億家凈水全屋和商用凈水旗艦店完成了下單購買流程。

線上支付完成后，億家凈水駐哈爾濱地區的服務團隊再提供送貨、安裝、調試等落地服務。規范的服務流程及標準，同樣贏得了客戶的認可。

辦公樓安裝現場圖一

辦公樓安裝現場圖二

辦公樓安裝現場圖三

職工食堂安裝現場圖一

職工食堂安裝現場圖二

黑龍江電信公司的商用凈水訂單就此完成，下一步，億家凈水駐黑龍江團隊還將提供定期的濾芯更換、保養維護等工作。

由于交易客戶來自京東商場的企業團購客戶系統，交易環節在億家凈水全屋和商用凈水京東旗艦店完成，億家凈水哈爾濱的服務團隊完成的落地服務，原本最常規的商用凈水業務，也就成了商用凈水O2O落地的第一單。

開啟新模式

今年6月，億家凈水全屋和商用凈水京東旗艦店正式上線，這也是京東商城第一家專業的商用凈水和全屋凈水運營店鋪，開啟了商用凈水O2O新模式。

在此之前，國內各大電商平臺上，都還沒有專業的商用凈水和全屋凈水運營店鋪，原因很簡單，電商平臺上的顧客遍布全國各地，絕大部分的凈水電商運營商都不具備全國服務能力，而商用凈水和全屋凈水偏偏極其倚重服務，從安裝的場地的測量到最后的安裝調試，最少要有3-4次的上門服務環節。

這種線上到線下（“Online To Offline”）的運營對用戶來說有著顯著的優勢，既能保證地面的服務不缺失，又能充分發揮線上高性價比、選擇多樣化、過程透明的優勢，還有京東商城這樣的大平臺在配送、服務上的保障。黑龍江電信公司的人員就曾對比過當地凈水服務商和億家凈水的報價和服務，最終還是發現億家凈水的明顯優勢。

作為平臺的京東也正在大力推動企業購業務。據悉，京東商城現有70多萬企業用戶，同時也與部分省市政府以及中國電信集團等大型企業簽訂了采購合作協議，京東將為他們提供更加專注的商用和辦公領域采購服務，同時服務能力提升，為客戶個性化購買需求場景提供各類增值服務，進一步完善個性化的解決方案。商用凈水和全屋凈水這樣的個性化、定制化服務品類的上線，就是為了進一步滿足企業用戶的各類個性化需求。