客戶信息

甘先生，家住廣西自治區玉林市北流市碧桂園別墅區，是一棟三層別墅，單層建筑面積約250平米，家庭每月用水量大約30噸。

客戶需求

客戶的房屋已經裝修完畢，但還是希望安裝一套高品質全屋凈水處理設備，確保家庭用水的安全。在滿足家庭洗衣、洗澡、做飯等需求的同時，還希望在客廳加裝管線機，方便家人和客人使用。

客戶所在小區水質數據參考（數據來源：億家凈水水質數據庫）：

解決方案

根據客戶實際需求，億家凈水客服人員向客戶推薦了如下產品方案：霍尼韋爾F74C前置過濾器+霍尼韋爾WHF-30中央凈水器+霍尼韋爾HST-30中央軟水機+霍尼韋爾HRO-50直飲RO反滲透純水機+聯合利華UPH23-B冷熱水管線機。

本方案采用的主要是霍尼韋爾品牌的產品，作為一個擁有一百多年歷史的國際知名品牌，霍尼韋爾的產品品質和品牌形象都令人信賴，也符合客戶的社會身份。

聯合利華UPH23-B型管線機不僅造型優美，品牌和品質同樣值得信任。

產品介紹

1、霍尼韋爾F74C前置過濾器

霍尼韋爾F74C前置過濾器是德國原裝進口產品，采用歐洲高純抑菌銅生產，通過德國權威的DIN/DVGW認證。

前置過濾器的主要作用是進行第一道粗過濾，過濾掉自來水中鐵銹、泥沙等較粗的污染物，防止管道銹蝕、阻塞，防止細菌滋生，提高用水家電產品的使用壽命。

2、霍尼韋爾WHF-30別墅型中央凈水機

中央凈水機是整個全屋凈水系統的中樞系統，主要任務是在前置過濾器進行初步過濾的基礎上進行進一步細化過濾。去除水中的余氯、三氯甲烷等有害物質。

霍尼韋爾WHF-30別墅型中央凈水機外觀時尚，造型優雅。具有定時自動反沖洗、智能記憶等功能，即便使用過程中意外斷電，之前的功能設置也能保留。

3、霍尼韋爾HST-30全屋中央軟水機

軟水機是全屋凈水必不可少的產品，軟化處理后的水，在洗臉、洗澡、洗衣服等各個方面都有益處。

用軟水沐浴、洗發、洗臉，能使皮膚更光滑細嫩，用軟水洗衣物，能使衣服更潔凈、蓬松、艷麗、無殘留的洗滌和味感。水質軟化后能去除水垢，因此洗餐具、茶具、臉盆、浴缸等，也不易留下污漬，且十分省力。

4、霍尼韋爾HRO-50直飲純水機

純水機是目前家用凈水設備過濾精度最高的產品。

霍尼韋爾HRO-50直飲純水機采用口徑為0.0001微米的RO反滲透膜，以純物理的方式濾除水中的微生物、化學污染物、重金屬等，徹底保證全家人的用水安全。

5、聯合利華UPH23-B型管線機

聯合利華UPH23-B型管線機，是一種采用壁掛式安裝的冷熱型管道飲水機，它外觀造型優美，圓潤時尚。機身采用美國FDA食品級安全材質制造，水電分離設計，具備5秒速熱，冷熱雙出水的功能，是頗受好評的管線機產品。

服務過程

6月28日，甘先生登錄億家凈水官方商城（www.kaerkaige.com）咨詢，詳細介紹了自己的需求，億家凈水客服人員根據甘先生的描述推薦了以上產品及服務方案，客戶很快表示認可。

6月29日，億家凈水玉林市的工程師上門查看測量場地，結果發現客戶家房屋已裝修完畢，并已入住，進出水管道均已埋在地下了。起初客戶打算將主管道挖起來，再根據各環節凈水產品安裝需求，重新進行水路的改造。但億家凈水工程師經過現場測量后，建議用戶不必重新鋪設管道，直接從水表處把主管道引出來，然后安裝凈水設備，并現場就各類型機器的安裝位置及管道走向進行了確認，甘先生現場表示同意。

6月30日，甘先生在億家凈水商城（www.kaerkaige.com）下單購買了全套設備。6月31日，億家凈水武漢倉儲中心將產品通過物流發出，幾天后，全套產品送達客戶家中。

客戶預約安裝的第二天，億家凈水玉林當地的安裝工程師上門安裝產品，由于客戶家中少了裝管線機的插板配件，第一次只安裝了前置過濾器、中央凈水器、中央軟水機和廚下式直飲純水機。安裝過程順利。

7月12日，工程師第二次上門安裝管線機，同時對中央軟水機等設備進行了調試，并對出水水質進行了檢測，完全符合各項凈化標準，安裝工作完畢。

案例總結

1.客戶所在的城市為廣西玉林市下屬的縣級市，能充分滿足客戶需求，充分說明了億家凈水在服務網絡上的領先優勢。

2.從前期線上客服的接待跟蹤，到最終工程師的上門安裝，億家凈水的職業態度都贏得客戶的肯定，工作表現細心。工程師安裝過程中出現問題也及時與公司聯系溝通解決，并而不是自己直接給客戶下結論。

3. 到目前為止，客戶對億家凈水的產品、售前、安裝都很滿意，客戶也很積極的配合我們收集相關素材。客戶評價是：產品很酷，很霸氣！

現場安裝圖一

現場安裝圖二

現場安裝圖三