近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，用戶習(xí)慣開始發(fā)生改變，消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來臨?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，互聯(lián)網(wǎng)+之風(fēng)席卷而來，O2O大潮也蔓延到眾行業(yè)的每一個(gè)角落。與此同時(shí)，由于凈水市場(chǎng)快速增長同時(shí)顯現(xiàn)出成熟和混亂的特征，“洗牌”已成為了凈水器行業(yè)發(fā)展的必然，于是凈水行業(yè)也開始探索O2O模式。       

至于為什么是模式，而不是其他，小編來聊一聊其中的天時(shí)、地利、人和。

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子產(chǎn)品的普及，人們網(wǎng)購更加便利,作為日常生活中接觸頻率較高的一類商品,家用電器的網(wǎng)購行為也日漸增多。

與其他家電產(chǎn)品不同的是，凈水產(chǎn)品離不開線下完善的售后服務(wù)，緊靠線上的購買行為，用戶通過電商平臺(tái)購買凈水產(chǎn)品，其線下安裝、濾芯更換等服務(wù)內(nèi)容很難實(shí)現(xiàn)，這就需要線下的后續(xù)服務(wù)，全屋凈水產(chǎn)品對(duì)后續(xù)服務(wù)的要求更高。而O2O的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過網(wǎng)購進(jìn)行凈水產(chǎn)品的導(dǎo)購，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼心的服務(wù)。

這么說或許有點(diǎn)空洞，咱們來看一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。

比如，傳統(tǒng)的模式中，當(dāng)用戶需要安裝一套全屋凈水系統(tǒng)時(shí)，是不可能到網(wǎng)上去直接購買的。他需要不斷地到店面或者賣場(chǎng)去尋找賣家或者服務(wù)商，不停地詢問、挑選、對(duì)比，或許來回奔波之后，也沒能選到合適的產(chǎn)品。

但O2O模式的出現(xiàn)，就解決了這一難題。目前，億家凈水已經(jīng)率先打通了全屋凈水O2O交易閉環(huán)，用戶登錄億家凈水商城（www.kaerkaige.com）、天貓（億家凈水全屋凈水旗艦店）、京東（云凈全屋商用凈水旗艦店）等平臺(tái)，都可以根據(jù)自己的需求，選購不同類型的全屋凈水產(chǎn)品。性價(jià)比也許好更高，打破了地域限制，而且億家凈水旗下專業(yè)的第三方安裝服務(wù)平臺(tái)——無憂服務(wù)，還提供全國范圍內(nèi)的落地服務(wù)，從場(chǎng)地測(cè)量、產(chǎn)品安裝到后續(xù)的維護(hù)，一應(yīng)俱全。

具體細(xì)化，全屋凈水的O2O模式優(yōu)勢(shì)很明顯：

一是給用戶帶來更高的性價(jià)比，省去了到處選購的時(shí)間。比如億家凈水同時(shí)經(jīng)營著霍尼韋爾、漢斯希爾、愛惠浦、凱優(yōu)等十多個(gè)國內(nèi)外知名品牌的凈水產(chǎn)品，多元化、多品牌運(yùn)營模式，不僅能節(jié)省用戶大量的賣場(chǎng)咨詢時(shí)間，甚至還有利于用戶選擇不同品牌的產(chǎn)品組合，更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

二是服務(wù)體驗(yàn)有保證。比如，當(dāng)用戶在億家凈水商城（www.kaerkaige.com）、天貓（億家凈水全屋凈水旗艦店）、京東（云凈全屋商用凈水旗艦店）等平臺(tái)預(yù)約億家凈水全屋定制業(yè)務(wù)后，無憂服務(wù)的專業(yè)工程師就會(huì)上門測(cè)量場(chǎng)地和水質(zhì)，然后根據(jù)水質(zhì)評(píng)估結(jié)果和客戶需求量身定制全屋凈水解決方案，最終，客戶對(duì)提供的方案滿意后，再回到線上下單購買。安裝完成后還有專業(yè)客服定期提醒進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 O2O模式也線上的交易環(huán)節(jié)，避免了因信息不對(duì)稱而遭受的“價(jià)格蒙蔽”，同時(shí)享受到線下購買一樣的“售前售后體驗(yàn)”。

而從整體來看O2O模式運(yùn)行的好，將會(huì)達(dá)成“三贏”的效果：

A、對(duì)消費(fèi)者而言，O2O提供豐富、全面、及時(shí)的產(chǎn)品信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格透明實(shí)惠。

B、對(duì)商家來說，O2O模式方便商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，更好地維護(hù)并拓展客戶。通過線上資源增加的顧客并不會(huì)給商家?guī)硖嗟某杀?，反而帶來更多利潤。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對(duì)店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。

C、對(duì)服務(wù)提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源。掌握龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。

創(chuàng)新的O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫對(duì)接，不僅為用戶提供更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)，對(duì)商家和服務(wù)提供商帶來運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和切實(shí)地利益，也能對(duì)整個(gè)凈水行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有益的啟發(fā)。至于在以后不斷的探索和變革中，凈水行業(yè)O2O模式還會(huì)帶來什么樣的驚喜，我們拭目以待。