居然之家宣布將對北京北四環店進行規劃調整，打造近7000平米的電器及智能家居體驗中心，重點引進高端進口品牌、一線國產大牌、國際機電系統、家居智能系統等能夠滿足高端消費者需求的頂級產品。按照計劃，居然之家將在一年內完成電器及智能家居體驗中心在北京八家門店的布局，兩年內完成全國所有分店布局。
 
   智能家居業務的推進，離不開用戶服務保障能力的支持。居然之家同時宣布攜手無憂服務，共同打造“居然無憂”智能家居服務平臺。據悉，該平臺通過物聯網、大數據及AI技術，打造覆蓋家居生活全場景、全生命周期的高品質、一站式服務平臺，有望成為每位用戶健康與美好生活的智能管家。

   按照計劃，“居然無憂”智能家居服務平臺2018年將實現用戶平臺上線，完成凈水空凈、暖通中央空調、智能家電等服務品類的上線，2019年實現智能家居全品類服務產品上線。

 

   在家居行業分析人士看來，“居然無憂”平臺的上線一方面可實現產業多贏，即為品牌商及經銷商提供高標準服務保障，獲取服務數據，專注改進產品服務和銷售推廣，也能為廣大用戶提供專業的服務體驗，持久的服務保障，統一的服務標準；同時也能為行業服務商提供專業的系統、培訓支持及穩定的業務保障。

另一方面，對于居然之家自身業務而言，“居然無憂”平臺的上線也可為旗下設計家平臺用戶、連鎖門店用戶、裝飾用戶、麗屋建材超市用戶提供持續后服務能力，通過持續服務產生新的需求，再反向導流到線下或相關平臺實現業務閉環。