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2019-11-29 09:44
來源:億家凈水
編輯:付柳
居然管家智能家居服務(wù)團(tuán)隊近日克服各種困難,順利完成了重慶市沙坪壩區(qū)委黨校智能門鎖安裝服務(wù)項目,贏得了合作伙伴的高度評價。
重慶市沙坪壩區(qū)委黨校
工程項目考驗的是服務(wù)平臺快速、批量化的服務(wù)交付能力。按照合作伙伴要求,必須在3天時間內(nèi)完成沙坪壩區(qū)委黨校整個門鎖及網(wǎng)關(guān)的安裝調(diào)試工作。
居然管家快速組建服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)場,一邊協(xié)調(diào)確認(rèn)網(wǎng)關(guān)布點方案,一邊克服各種困難及時推進(jìn)門鎖打孔安裝工作。
施工現(xiàn)場木門打孔及門鎖安裝圖
網(wǎng)關(guān)展品及現(xiàn)場安裝效果圖
經(jīng)過3天的努力,居然管家服務(wù)團(tuán)隊順利完成了門鎖、網(wǎng)關(guān)的安裝調(diào)試和驗收工作,受到了合作伙伴及業(yè)主單位的肯定。
作為居然之家旗下智能家居后服務(wù)平臺,居然管家良好的服務(wù)保障能力,迅速贏得了眾多智能門鎖品牌的支持,自8月開放合作至今,居然管家已經(jīng)與德施曼、飛利浦、旭歌電器、青稞指紋鎖、西勒奇、諾曼斯、星瑪電器等7個品牌建立合作關(guān)系。
目前,居然管家已經(jīng)按照“直營+認(rèn)證服務(wù)商+眾包工程師”三級機制,建設(shè)了覆蓋全國200多個主要城市、1000多個區(qū)縣的服務(wù)體系,同步制定了完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)考核制度。同時還自主研發(fā)了用戶訂單管理系統(tǒng),實現(xiàn)了與合作品牌、電商平臺的快速對接,讓合作伙伴可以實時了解每一個工單的服務(wù)進(jìn)度。服務(wù)工程師的接派單、服務(wù)節(jié)點反饋則全部通過“居然管家技師端”APP解決。