什么是“硬水”，什么是“軟水”？
所謂“硬水”是指水中所溶的礦物質成分多，尤其是鈣和鎂。“軟水”是指水中所溶的礦物質成分較少。您可以從市政供水單位那里了解到水的硬度，也可以自己或請人測試水的硬度。

如何解決硬水質帶來的諸多麻煩，以水垢為主？
　　主要有兩種辦法：一是安裝軟化水器，二是安裝"水兔子"這樣原理的電磁硬水處理器。

電磁原理"水處理"和"水軟化"的區別？
在軟化過的水中，鈣、鎂等成分被鈉所替代；而在被（經特定電磁原理）處理過的水中，只是鈣離子的晶體結構被改變，使其以一種很小的顆粒狀態溶于水中。這兩種方法都能防止水管內的水垢生成。
在被"處理"過的水中，對人體有益的鈣等成分還保留在水中，而且是以人體能吸收的狀態（溶解狀態）存在。
在被“軟化”過的水中，水中的鈣等礦物質成分被濾掉，而鈉成分增多，使水不能用于飲用。

我生活在硬水區，該怎么應對呢？
可以有如下選擇：
1． 什么也不做。但你會發現：燃氣和電熱費用增加；熱水器、熱水箱、洗碗機等用水器材結垢嚴重并提前老化；洗滌劑的需量增大；皮膚容易粗糙，尤其對嬰幼兒。
2． 買一臺傳統的軟化水器。但安裝時必須拆開水管；必須經常維護，比如往過濾器中加鹽等；另外還需要留有比較大的安裝空間，一般都要專門為飲用水另外安裝一個水龍頭。
3． 買一臺電磁硬水處理器（“水兔子”）：不用拆動水管，簡單方便。它的體積比一般的巧克力盒還要小，能有效地防止水垢的生成，并消除原來的水垢。免維護，每年只耗極少量電費。不用添加任何化學品劑（如鹽等），非常環保。
4． 多買一些清潔劑并經常擦洗用水器皿。但這只能消除表面的水垢，對水管內的水垢就無能為力了。

家里裝一臺“水兔子”夠用嗎？
　　一般來說，一臺機器已經可以照顧到您全家的水管路，您只需根據您家的主進水管徑和水流量大小，從精靈兔、強力兔和巨無霸兔三種型號中選出適用的一款即可。但如果您家中有2、3個相互分隔的供水管路系統（2、3個水表），那就是另一回事了。可以在水垢最嚴重的一個水管路上先試裝，看出效果后再做決定。

在歐洲看到過類似電磁原理的機器，為什么“水兔子”比他們便宜許多呢？
我們有穩定的生產和銷售渠道。我們靠銷量和廣泛的口碑傳頌來維持發展。

功能和效果？
連續九年以來，我們在英國的用戶適用滿意率在98.5%以上。盡管如此，仍需認識到水是一種富于變化的東西，許多因素都會影響到最終的水處理效果，比如：市政供水的水源變化、洪水、自然災害等都會影響到水中礦物質的含量。
電磁硬水處理器不是軟化器，但它能保護您的熱水器、熱水箱、水閥、電熱水壺、洗碗機等，使它們的使用壽命更長。經過處理的水更益于您的使用：洗衣更柔順、皮膚不粗糙、水感更柔和。

我真的需要一臺“水兔子”嗎？
如果您生活在硬水區，水管內會很快結出水垢，造成水管堵塞、熱水器效率下降等。由于水垢的存在，熱水器材所耗的能源費用會增加30%左右，還會造成這些熱水器材（熱水器、熱水箱、電熱水壺等）功能的提前衰減。
“水兔子”能提高熱水器、太陽能熱力系統等的效率并延長它們的使用壽命。
“水兔子”只是把線圈纏在水管外，并未與水接觸，但卻把水垢除掉了，那水垢去哪兒了？
水垢的主要成分是固體碳酸鈣。由于碳酸鈣的溶解性很差，很容易結成固體沉淀下來，這就是我們通常所說的“水垢”。
市場上大部分的凈水和軟化水器都采用過濾法、軟化法、反滲透法等，其原理是將水中的鈣離子過濾掉，從而達到消除水垢的結果--沒了鈣離子，自然就沒有碳酸鈣，當然就更沒有固體碳酸鈣（即水垢）了。
“水兔子”是通過纏繞水管外的線圈向水中傳播電磁場，從而改變水中碳酸鈣的晶體結構（化學性質未變，晶體結構變了，類似石墨變成金剛石的例子）。晶體結構改變后，碳酸鈣的溶解性大大增強，由原來的碳酸鈣固體狀態，變成了以鈣離子和碳酸離子溶于水中的狀態。碳酸鈣固體（水垢）就這樣溶于水了，即便把水加熱燒開也沒問題。詳細原理請查看“工作原理”一章。

經過處理的水能有效抑制濕疹，改善皮膚嗎？
我們不便做醫學上的鑒定，但我們確實有很多皮膚改善的實例。

經過這樣處理的水適于飲用嗎？
是的。機器沒有添加任何化學品劑，水中溶解的鈣也會對您的健康有益。但飲用前請將水燒開。

用軟化水器軟化過的水適于飲用嗎？
　　軟水不適于飲用！飲軟化水會導致人體鈣質流失，危害健康。當水質由硬變軟，水中鈣成分減少的同時鈉成分大大增加，造成水質轉呈酸性。這樣的水不但本身含鈣少，飲入體內后還會置換掉人體內的鈣質成分，造成鈣質流失。曾經有過這樣的例子：有人長期飲用軟化過的水，結果嚴重缺鈣，連指甲都軟得可以用手撕下來。
在歐美許多國家，人們往往得到醫生的告誡：不要在冷水管路上安裝離子交換式軟化器，而只在熱水管路上安裝軟化器，從而保證飲用和烹煮用的仍是硬質水（富含鈣等礦物質成分）。同樣，軟化過的水不宜用于農田、草坪、花園等的灌溉，也是因為水中鈉成分的過量增加的原因。平時多喝礦泉水而不是純凈水、市政鍋爐供暖用的軟化水不能喝，也都是這個道理。

“水兔子”能消除原來形成的水垢嗎？
是的。如果水管內原先形成的水垢較少，消除的過程會很快；但如果原來結成的水垢比較嚴重（比如用了2、3年的熱水管）消除過程就會長一些。但如果水管已完全被水垢堵死，“水兔子”就無能為力了，必須更換水管。

“水兔子”的使用壽命有多長？
保質期5年，但根據經驗，實際的使用壽命在15年以上。

最適合的安裝位置在哪里？
在入戶主進水口處，一般在家用水表的前后。

“水兔子”適用于哪些材質的水管？
它能適合幾乎各種材質的水管，包括鍍鋅管、銅管和塑管等，除了鉛管。鉛管會使“水兔子”的功效有所降低。

安裝示意圖上顯示“水兔子”被安裝在一根橫向的水管上，但如果入戶主水管是縱向的該怎么辦？
縱向的主水管也沒有問題。安裝線圈的水管是橫向還是縱向，都沒有關系。

如何判斷機器是否正常工作？
機器正常工作時，可以看到幾個綠色的顯示燈在輪換閃亮，速度時快時慢。如果顯示燈不再輪換閃亮，而是定住了，請關閉電源，待20秒鐘之后再開啟電源即可。如果再次開啟電源后，顯示燈還是定在原處，請致電我們，我們會盡快上門維修。
如果顯示燈都不亮了，請檢查電源是否插好或是否停電。如果不屬于斷電的原因，請致電我們，我們會盡快上門維修。

平時需要哪些維護？
免維護：安裝完之后接通電源，就不用管它了。您有空時看看顯示燈，確認它在正常運行即可，您自然而然就可以感受到它帶來的好處。

安裝時需要拆開水管嗎？
不需要。

一般的軟化水器在使用一段時間后，需要再次拆開水管，對過濾器或過濾墊進行更換；“水兔子”也需要這樣做嗎？
　　不需要。“水兔子”機體并未與水接觸，不采用過濾器，所以無需更換過濾器或其它部件；只要通電后，功能就能穩定發揮。
而大多數凈化水器和軟化水器由于采用物理過濾原理（沒有通電裝置），所以不可避免地存在物理性能下降的問題--剛安裝時效果好，但功效隨時間慢慢下降，需要定期更換過濾器或補充化學品劑。

在水管上需要留多少空間來纏線圈？
　　大約2英寸（5厘米）。

安裝過程復雜嗎？
安裝非常簡單，一般20分鐘即可。甚至簡單到您完全可以自己動手安裝。

我家的主進水口離最近的電源都有3米多的距離，能安裝嗎？
我們提供的變壓器有5米長的電纜，另外隨機奉送一個完全符合中國安全標準的插線板，確保適用安裝。

機器需要一直通電嗎？
是的。但由于使用的是9V的變壓器，只耗極少電量。

機器會影響到附近的HiFi音響等其他電器嗎？
　　不會。

機器運行時的噪音有多大？
　　靜音運行，不影響您的生活。

鈣質溶于水之后，喝到肚子里會不會變成結石？
不會。結石的成因，即如何形成結石的詳細過程，目前學術上仍未十分明朗；您可以查詢結石病的相關專業網站進行了解。但可以肯定的是，從水中補充鈣質與結石病無關：
1． 中國結石病的高發地區往往是水中礦物質（如鈣、鎂等）含量不多的軟水質地區，這些地區的水垢并不嚴重，但結石病的發病率卻很高；而中國一些硬水質地區（水中礦物質含量較高），如北京等，結石病發率倒相對較低。
2． “水兔子”通過特殊的磁場，改變了水中碳酸鈣物質的晶體結構，使碳酸鈣不再結成固體（水垢），而是以鈣離子和碳酸離子的形式溶于水中，也就是離子補鈣的原理。它能使您更充分地吸收鈣質，而吸收鈣質與結石病無關。

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