 Q: ‘伊瑞爾軟水機’真的有宣傳資料和網(wǎng)上說的那么棒嗎？
 A： 完全肯定的回答：是的，60多年以來，作為美國專業(yè)水處理設(shè)備制造商，遍及世界各地享有極佳口碑和信譽。而且Erie 伊瑞爾產(chǎn)品全部由美國原廠生產(chǎn)，并獲得美國 WQA 水質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的 GOLDSEAL “金密封”認證，通過美國 FDA 食品衛(wèi)生管理局標準與 ANSI/NSF44 標準的嚴格檢測。所以，請放心使用。

 Q：‘伊瑞爾軟水機’軟水機是怎樣工作的？
 A：軟水機的工作原理都一樣：是離子交換技術(shù)，其濾芯為樹脂（之所以能夠?qū)崿F(xiàn)軟化功能就是靠它），水流過設(shè)備時樹脂會自動吸附原水中的鈣、鎂離子 等硬度雜質(zhì)，使用一段時 間后就會逐漸達到飽和，這時必須用鹽水來還原再生（只有再生的時候會有少量廢水排除，正常使用期間則不會），使其重新回到具有吸附能力的服務(wù)狀態(tài)，周而復(fù) 始地為全家提供潔凈的軟水，這一過程就是我們所講的軟水機的“再生”。整個再生過程通過核心控制器來指令完成。根據(jù)于用水量及水質(zhì)硬度不同，再生的周期及 頻率也不同。

 Q：通過‘伊瑞爾軟水機’出來的水對人體和環(huán)境是否存在危害？能否直接生飲嗎？
 A：所有伊瑞爾ERIE產(chǎn)品經(jīng)過國際權(quán)威的衛(wèi)生安全認證機構(gòu)美國UL，NSF，加拿大CSA，歐盟CE等標準認可。‘伊瑞爾軟水機’出來的水對人體和環(huán)境不會造成任何危害，反之出來的水是更清潔更高品質(zhì)的水，一般我們建議不要直接生飲，要燒開才能喝。

 Q：如何判斷是硬水還是軟水呢？
 A：安裝軟水機之前都要通過專業(yè)測試儀或液來測試水的硬度，還有，與硬水相比使用軟水洗手時總是有滑溜溜的感覺，皮膚也會變的柔滑細嫩，其原因就在于軟水去除了原水中的硬度雜質(zhì)因而不會與肥皂產(chǎn)生沉淀堵塞毛孔。

 Q：聽說原裝進口的軟水機一般的都比較昂貴，針對中低收入的家庭，‘伊瑞爾軟水機’有一個合適的價格嗎？
 A：我們‘伊瑞爾軟水機’有三個系列, 18種產(chǎn)品，價格從3000多到30000多，風(fēng)格和功能設(shè)置各有不同，人性化的設(shè)計一定能滿足您的要求。

 Q：‘伊瑞爾軟水機’與市場上的軟水機比較有什么獨特之處？
 A：軟水機最核心的技術(shù)在于主控制器的選用，首先，我們‘伊瑞爾軟水機’采用的是世界上具有技術(shù)領(lǐng)先地位的控制器--伊瑞爾控制器；第二，我們‘伊瑞爾軟水機’設(shè)計，功能和價格上針對不同的消費水平推出不同系列的產(chǎn)品，可以滿足各層次的需求；第三，產(chǎn)品功能及設(shè)置多樣化和人性化，如逆流再生節(jié)水節(jié)鹽, 長期使用運行成本低, 而且保護環(huán)境；可選裝混合比例閥調(diào)節(jié)水的硬度, 根據(jù)不同消費者的需求達到理想的硬度標準；標準LCD和寬屏藍光液晶顯示，高貴典雅, 人性化簡易操控等。

 Q：“伊瑞爾軟水機”的使用壽命是多久？
 A：根據(jù)不同區(qū)域的水質(zhì)情況而論，一般情況下如果原水達到或超過市政供水標準, 樹脂可使用15-25年左右, 具體情況會因為水中氯含量、鐵離子、硬度高低等水質(zhì)變化差異會有所區(qū)別。

 Q：家人外出度假或出差，‘伊瑞爾軟水機’長時間不用，是否對機器有什么影響？
 A：沒有任何影響。 但是返回后應(yīng)對機器設(shè)備進行立即再生，以保證設(shè)備內(nèi)部保持新鮮和恢復(fù)軟化活力。

   Q：‘伊瑞爾軟水機’排出的廢水多嗎？耗電耗能大概是多少？
   A：由于伊瑞爾軟水機一般采用的是國際領(lǐng)先的逆流再生技術(shù)，因此‘伊瑞爾軟水機’排出的廢水不多，也就是在再生的過程中清洗樹脂所需的水，大概比普通順流再生型軟水機省水65%，省鹽業(yè)55%以上，伊瑞爾電子流量型的軟水機采用24V安全低壓運行，耗電量只有 3W，每年耗電費用不超過20元人民幣，因此是名副其實的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。

   Q：‘伊瑞爾軟水機’對水溫水壓有限制嗎？
   A：‘伊瑞爾軟水機’對操作運行的環(huán)境要求為：進水水溫 2-48C，水壓：1.37kg - 8.2kg.

   Q：怎樣識別我們所購買的‘伊瑞爾軟水機’是原裝進口的真貨？
   A：Erie及“伊瑞爾”商標是美國伊瑞爾水處理控制器公司及其總公司美國艾克維昂AQUION集團公司在美國及世界各地的注冊商標，消費者可以根據(jù)ERIE商標來進行辨別。另外所有ERIE產(chǎn)品都經(jīng)過美國水質(zhì)量協(xié)會WQA的“金密封”認證，設(shè)備上的圓形金色Gold Seal標志也可以幫助消費者進行辨認。此外，通過伊瑞爾公司合法的經(jīng)銷商購買的伊瑞爾軟水機應(yīng)該都是真貨。

 Q:目前市場上有許多的進口軟水機,怎么鑒別是進口的?如何選購軟水機?
 A:   其實很簡單,如果是原裝進口的,可以電話或上網(wǎng)查查公司總部的資料和相關(guān)認證信息以及中國總經(jīng)銷是否合法.
     選購軟水機時:
     第一,查詢了解相關(guān)產(chǎn)品資料的真實性;
     第二:要判斷軟化樹脂的質(zhì)量好壞。軟水機內(nèi)的樹脂是對水進行軟化的關(guān)鍵，軟化水質(zhì)的好壞與產(chǎn)品選擇的樹脂質(zhì)量有直接關(guān)系，用于家用軟水機內(nèi)部構(gòu)造的樹脂應(yīng)該是達到食品級的，不能用工業(yè)級的。
     第三，要看再生控制閥的質(zhì)量。 再生控制閥是軟水機的最核心部分，根據(jù)控制閥的不同，軟水機可以分為自動型和半自動型。所有自動型都需耗電，又分為時間型、流量型、時間流量混合型控制器，它們的特點各有千秋。時間型是指按設(shè)定的時間進行再生，優(yōu)點是再生時不影響用水，缺點是不管你用了多少水，是否需要再生，到時間就自動再生。流量型是根據(jù)設(shè)定的水流量進行再生，優(yōu)點是該再生時才再生，缺點是再生時很可能是你用水的時間。時間流量混合型則綜合了兩者的特點，一般設(shè)定在夜里兩點再生，當其根據(jù)記錄的用水規(guī)律計算出第二天軟水不夠用時，它才會再生。此外，自動型控制器軟水機再生時產(chǎn)生的廢水量小，耗鹽量較小，可以隨時再生軟化；半自動型控制閥耗鹽多，廢水多。
     第四，檢查軟化過的水的硬度，硬度越低質(zhì)量越好。一般只有硬度降低到70毫克／升以下的水才能稱之為軟水。好的軟水機處理后的水硬度可降低到17毫克／升，甚至更低。而自來水的硬度大概是每升水里含有200毫克、300毫克或500毫克的有機物。
 第五,就是售后的問題,關(guān)系到今后產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題得到很好的處理.

 Q：‘伊瑞爾軟水機’最適合的安裝位置在哪里？
 A：在入戶主進水口處，一般在家用水表的后面，以確保家里的所有的用水設(shè)備及管路都受益。

 Q：‘伊瑞爾軟水機’包括安裝嗎？售前售后有那些服務(wù)？
 A：包括免費安裝服務(wù)，按國家“三包”標準實行售后服務(wù)，而且主控制器提供額外的三年質(zhì)量保證。

 Q：如果是外地的話如何購買‘伊瑞爾軟水機’？
 A：如果當?shù)赜幸寥馉柡戏ń?jīng)銷商，可以通過當?shù)亟?jīng)銷商購買。

 Q:在安裝軟水機之前應(yīng)注意些什么?
 A:在安裝軟水機之前應(yīng)注意以下幾點:
 1.安裝位置：首先要明確軟水機是安裝在冷水總表之后，串連在主水路上，改善全部家庭用水（而非單一的局部）。通常是一戶一表但也會出現(xiàn)特殊的雙表甚至多表的情況，這時就需要技術(shù)人員在具體勘查后制定最佳方案；
 2.安裝條件：依據(jù)您所選的設(shè)備型號而定。大多可分為兩種情況，一是全自動型軟水機，需要有電源、地漏；二是半自動的手動型軟水機，因其不用電只故只需備有地漏及可。
 3. 預(yù)留空間：在您所希望安裝的地方（如：廚房的櫥柜、衛(wèi)生間、地下室等）依據(jù)實物尺寸測量后再擴大的計算過程（需要留有一定的安裝和操作空間）。此項尤為重 要因其涉及到所選設(shè)備能否裝得下和安裝完畢后您的使用方便程度以及日后的檢修等等，一般會由廠家的技術(shù)人員上門完成。

  Q：如果買了‘伊瑞爾軟水機’遇到質(zhì)量問題怎么辦？去哪里維修？外地客戶出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？
   A： 凡是購買了‘伊瑞爾軟水機’的用戶，均能收到售后服務(wù)卡一份和用戶反饋單一份，可以隨時撥打當?shù)胤?wù)電話咨詢或直接致本公司總部客戶服務(wù)部咨詢。

  Q：日常使用‘伊瑞爾軟水機’時，需要哪些維護？
  A：日常需要注意的：第一，盡量保證軟水機控制器的干燥環(huán)境，以避免控制器的電氣部分發(fā)生短路；第二，建議選用純度較高的軟化專業(yè)鹽，每隔六個月左右予以清洗，以免管路發(fā)生堵塞；第三，當遇到停水停電的情況時，應(yīng)關(guān)閉進出口閥門并斷開電源；第四，應(yīng)經(jīng)常保持軟水機自身周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，以免細菌滋生。如有出現(xiàn)異常，請仔細閱讀產(chǎn)品說明書或致電當?shù)亟?jīng)銷商或‘伊瑞爾軟水機’中國辦事處售后服務(wù)部進行解決。

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