南國早報訊（記者唐志強）３月３１日，桂林市自來水公司總經理王飚等人，來到桂林市“政風行風熱線”直播間，解答市民有關用水方面的疑問。市民在來電中提到了有關水質，“一戶一表”改造等方面的問題。

　　自來水飲用安全嗎？

　　何小姐：有時候，早上打開家里的水龍頭，發現流出黃色的自來水，不知道這是怎么回事？

　　答：自來水發黃，有兩個方面的原因，一是因用戶家管道使用年代長了或管材質量問題，造成生銹而形成二次供水污染，特別是停止用水一個晚上以后，第二天清晨會出現這種現象；其次是二次供水設施用戶，因產權單位沒有按照規定經常消毒水池等，容易造成二次供水污染。

　　謝先生：有時在漓江邊散步，看到水廠附近的江面比較臟，而且有游船來往，還有游泳的人，是不是會影響自來水的質量？

　　答：漓江的水質在全國是一流的，桂林已被列入全國１６個水質達標城市之一。對于水源的保護，相關職能部門建立了完善的監控體系。根據市環保部門資料顯示，市區４個自來水廠取水口水質完全符合國家有關標準，只有個別取水口個別指標超標，但經過自來水廠消毒處理后，完全可以達到飲用水標準。有關檢測結果表明，我市的自來水合格率歷年來均在９９．９９％以上，而且從來沒有檢出過重金屬，這在全國是非常少見的。

　　對于取水口，我們公司也有嚴格的保護，在４個水廠水源保護區范圍內設有標志，嚴禁在１００米范圍內捕撈、游泳和從事有可能污染水源的任何活動。取水點上游１００米至下游１００米，不得排放工業廢水和生活污水等。

　　一戶一表如何安裝？

　　張女士：我們兩口子都下崗了，現在我們這里正在進行一戶一表改造，我們沒有那么多錢，你們公司會不會給我們這些人優惠一點？

　　答：我們公司員工自發成立了“弱勢群體扶助”基金會，專門用于解決低保戶、五保戶安裝“一戶一表”問題。這些人只要出具市民政部門發放的低保證，我們上門核實后，為他們義務安裝，不收人工費，只收材料費，并且用捐款幫助他們支付部分材料錢。

　　黃女士：我想辦一戶一表，如何辦手續？答：提供房產證和身份證復印件、總水表的水費發票和本人簽名的用水申請，到我們客戶服務中心辦理，交清費用后，我們將在１５個工作日內完成安裝。

　　陳先生：我們這個單元想裝一戶一表，但每家意見不統一，有些裝有些不裝，我們怎么辦？

　　答：我們建議最好是半個單元以上集體報裝，集體報裝每戶從一樓起５５０元，每上一層增加６０元。單獨申請的話要貴上許多，一樓住戶１２１０元起，每上一層增加１７０元。這個價格不包括開挖和修復路面費用以及表前１０米以外的主管道費用。單獨安裝比集體安裝貴，主要是因為集體戶可以一起分攤安裝的車輛、安全、人工等費用。所以，住戶們應該盡量動員大家集體安裝一戶一表。

　　停水能否提前通知？

　　黃先生：我們家有時候遭遇突然停水，生活十分不方便，請問自來水公司可否提前告知停水信息？

　　答：停水有兩種情況，一種是管網改造計劃停水，這個會按照有關規定在新聞媒體上提前告知的。另一種是無法預知的意外爆管，我們無法提前通知，但按照我們的服務承諾，會在３６小時內修復。我公司有三臺義務送水車，在停水時，我們會為臨時停水地段無償地送水。

　　羅先生：我們這里是上世紀８０年代的老房子，家里水管經常壞，自來水公司幫修嗎？

　　答：自來水公司負責管理從取水口到用戶總水表的管道，客戶家中的水管有問題，我們一般建議住戶自己想辦法解決。２００２年起，我們成立了小雷義務維修隊，隊員利用業余時間為客戶解決他們家的管道故障問題，但由于我們人力有限，我們的義務服務重點是弱勢群體如孤寡老人或行動不便者。

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