每個成功的品牌都有一段啟發人心智的成長史，家居行業亦然———

美國怡口模式2000家忠實的經銷商

約翰森先生一直生活在美國俄克拉何馬州的Ponca城。早在1945年，約翰森先生一手創立了自己的公司——— QualityWaterServices。Ponca城地區水質較硬，所以有條件的家庭基本上都使用軟水。當地市政府鑒于約翰森一家為服務當地市民所作出的長期努力，多次為老先生頒發榮譽獎項。從1945年獲得怡口代理商資格以來，民用軟水機是老約翰森經營的拳頭產品。在半個多世紀的時間里，老約翰森帶領自己的團隊，始終竭誠致力于怡口產品與服務在當地社區的推廣，并為怡口贏得了良好的口碑。目前，89歲高齡的約翰森先生已經將怡口業務從其兒子那里順利交到了孫子手里，演繹了祖孫三代經營怡口的經典，他的QualityWaterServices公司也在當地聲名遠播。

這是一個美國怡口經銷商的真實故事。

現在，美國怡口的全線產品透過全球2000多家授權經銷商，在美國本土、加拿大、中南美、歐洲、亞太、中東及非洲等全球地區展開了廣泛銷售。美國怡口創業從1925年開始技術領先

1925年，ECOWATER的創始人Mr.Lindsay發明并專利注冊了世界上首臺民用全自動軟水機。自此開始，美國怡口軟水機不斷有新的突破，從手動型軟水機到流量兼時間型，從殘留硬度的水處理技術到逆流再生型再到遠程監測型，一代又一代新技術新外形的怡口軟水機不斷推陳出新。

二十世紀八十年代以來，美國怡口的產品創新與技術突破，已經成為全球水處理行業內盛傳不衰的佳話———世界首創軟水機專用高效樹脂的應用、世界首創軟水機高強度玻璃鋼罐體的應用、世界首創家用純水機小型化設計、世界首創水流自動切斷系統、世界首創微電腦全自動中央凈水系統……

專注于水處理領域的怡口，如今已成長為全球最大的民用水處理設備制造商。1994年，更成為業內首獲ISO9001國際品質認證的知名水處理品牌。今天，美國怡口隸屬于美國第19大私有企業集團———Marmon集團，該集團在全球50多個國家設立了一千多家研發、生產及銷售機構，年銷售額逾六十億美元。

美國怡口凈水有限公司總裁DonBrockley對怡口的成功模式曾有過精確概述“美國怡口八十年的成功歷程，源自我們不斷研發創新的產品，源自我們優秀的團隊，源自我們銷售合作伙伴服務于當地社區的努力，更源自怡口對產品品質、產品可靠性和耐用性的持續專注。”美國怡口產品默默改變生活品質

“現在只要去外地住賓館，我已經不太適應當地的洗浴用水了。”一位怡口軟水機的用戶如是說。

據介紹，更多長期使用的用戶感受到了用軟水的妙處：肥皂、香波等洗滌劑用量大幅度減少，并且延長了衣物壽命；用軟水的家電，如洗衣機、冰箱的使用壽命被延長；還有用戶指出，長期使用軟水，連皮膚和頭發的感覺都在變好。

在北京，無論是大型購物商場，還是建材市場或知名的超市，都可以發現怡口產品的身影。目前，怡口在北京的知名商業用戶有：釣魚臺國賓館、國家體育總局、自然美美容機構及沃爾瑪等。因為有了怡口，“用軟水”早已不是新鮮概念。美國怡口理念在服務中成長

美國怡口從一開始就對所有用戶全面推行“三統一”服務，即：統一的合同、統一的安裝、統一的售后服務。并通過電腦建立怡口用戶數據庫，為每個用戶建立詳盡的服務檔案。通過服務技師定期的檢測服務（包括水質檢測）與技術總監不定期的重點回訪，精確掌握每家用戶產品的使用情況，同時與用戶建立了非常密切的關系，甚至包括拜訪每一家每一戶的詳細路線圖。同時，用戶征文、發放紀念品等類活動又幫助美國怡口強化了與用戶的深度溝通。

2006年3月30日，來華考察的美國E-cowater凈水公司技術總監RandyHick-man先生親自拿上儀器，專程走訪北京地區用戶，對產品的使用情況及產品技術服務的各個方面做了詳盡的了解。他表示“在服務中成長是美國怡口長期不變的企業戰略。”

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