大慶優(yōu)特凈水從2009年開始從事凈水產品代理銷售，發(fā)展迅速，目前已經在黑龍江省有較大影響力。為此，《水處理渠道商情》記者特地對優(yōu)特凈水的總經理陳小龍進行專訪，并在《水處理渠道商情》中專題報道，分享優(yōu)特凈水的成功故事。

      渠道商情：陳經理，您好！優(yōu)特凈水從2009年6月開始代理銷售凈水產品，業(yè)務發(fā)展迅速，很高興有這個機會和您一起探討您經營凈水的故事。在此之前，先問您一個問題。您以前是做什么生意的？

      陳經理：我以前是做窗簾、布藝生意的。都是家居建材類的產品，和凈水產品的客戶群都差不多，現在凈水行業(yè)發(fā)展很快市場，大家也開始接受凈水的概念了，所以就想做這個。
      

      渠道商情：是這樣啊。陳經理，您這么看好凈水行業(yè)，當初是有哪些方面的因素讓您這么堅信凈水行業(yè)的前景呢？

      陳經理：凈水市場是我現在最看好的行業(yè)，也是我想把凈水作為一生的事業(yè)來做。我總結為三點：天時、地利、人和。

         天時：

         目前隨著中國經濟的騰飛和發(fā)展，國民生活水平、生活品質的提高，對健康的重視，對環(huán)境對水源的污染認識的提高，凈水行業(yè)正是符合現階段發(fā)展的需要，凈水行業(yè)是對科技、環(huán)保、健康的生活主題的完美體現。

         凈水行業(yè)現階段正處于市場導入期到快速增長期的轉折點，正是切入這個行業(yè)的最佳時機。人們從對凈水和家用水處理不了解到現在逐漸認知，關注點也由家電到小家電再到水家電。只要我們認識市場了解市場，努力地去耕耘，為我們的顧客提供超出他們滿意的服務，我們將得到收獲、得到回報，凈水行業(yè)是能夠讓我們做一輩子的事業(yè)，隨著我們對顧客售后服務的延續(xù)，會給我們帶來后續(xù)的耗材的購買，從而產生利潤和效益，通過我們服務價值的體現，顧客的認可，滿意度的提高，我們對顧客負責的態(tài)度，我們將與顧客相伴一生，他們將成為我們一生事業(yè)的支持者和幫助者，我們現在的事業(yè)是最好的時機，最好的成長空間，最好的前途，我們將迎來事業(yè)的輝煌和成功。

         地利：

         大慶是我國最大的油田，水硬度值非常高，成為市民公認的事實，水質受到化工、油田等企業(yè)的污染，人們對水源的污染和對身體健康的傷害的認識也越來越深，大慶是東北三省經濟發(fā)展最好的城市，同時凈水市場在大慶還不成熟。

         人和：

         一方面：從一開始我們就選擇與億家凈水這樣在行業(yè)內有著優(yōu)勢產品和良好服務的代理商合作，這為我們的業(yè)務發(fā)展打下來堅實的基礎，另外，通過和億家的合作和交流，為我們提出來發(fā)展的方向，我們在銷售模式，推廣方法等方面也得到了快速的提高，最終取得了一定的成績在大慶有了一定的影響力。另一方面：我們在本地有良好的社會關系，建材業(yè)十余年的經驗和人脈關系，為我們發(fā)展提供良好的環(huán)境。
      

      渠道商情：這么看來優(yōu)特凈水的發(fā)展是有多方面的原因的，也跟陳經理腳踏實地經營理念有很大關系。那么，您當初主要做哪些產品、品牌，為什么？

      陳經理：我們主要是給客戶推薦一種全屋凈水的概念，產品包括：前置過濾、純水系列、軟水系列、中央凈水系列等。我們經營的品牌有：漢斯希爾、康富樂、怡口、凱優(yōu)、濱特爾等，都是億家凈水比較有優(yōu)勢的產品，在市場上非常有競爭力。這些品牌都是凈水行業(yè)的國際性大品牌，技術成熟，質量有保障，品牌影響力高，而且億家凈水的售后服務也非常好。

      渠道商情：陳經理，選好了產品之后，您是如何開展業(yè)務的，在經營過程中采用了哪些手段？

      陳經理：在經營過程中我們發(fā)現凈水市場還比較亂，各個廠商宣傳各種概念的水，如：小分子團水、能量水、弱堿水、治病水等，讓人無從選擇。

         這就需要我們銷售人員具備專業(yè)的知識對顧客需求的把握，以安全、健康的理念進行引導，并給客戶準確詳細地講解產品功能和特點，不扭曲不夸大。這樣客戶才能認可并信任我們的產品，然后通過客戶使用后的體驗和我們專業(yè)細致的服務提升客戶對產品好我們公司的滿意度，并達到口碑相傳的良好效果。所以我們學習了億家凈水主動關懷服務的先進服務體系，通過定期回訪，主動更換濾芯耗材，給客戶定期檢測水質等提升水平。現在我們有很多客戶就是老客戶介紹來的。

         另外，我們把重點放在新開盤的樓房，對顧客消費能力做了詳細的分析，并根據不同小區(qū)的水質特點制定有針對性的解決方案。通過社區(qū)廣告宣傳、小區(qū)活動、業(yè)務員一對一開發(fā)、促銷活動、軟文等營銷手段吸引客戶，讓客戶了解我們和我們提供的服務。最終通過專業(yè)的全屋水處理解決方案和對客戶需求的了解，讓客戶感覺到我們能帶給他生活的幫助，從而達成銷售。此外，我們還與建材、裝飾工作室等渠道合作，為更多的客戶服務。

      渠道商情：陳經理確實做了很多工作，成功從來不是輕易的事情，您能給我們總結一下您成功的經驗嗎？

      陳經理：我覺得要在凈水行業(yè)做好做大，需要靠三點：信譽、專業(yè)和服務。只有做好了這三點，企業(yè)才能夠得到長期持續(xù)的發(fā)展。

      渠道商情：好的，感謝陳經理為我們做了一個非常精彩的總結。請您最后再給我們說一下優(yōu)特凈水2010年計劃，好嗎？

      陳經理：2010年我們要把優(yōu)特凈水打造為大慶最專業(yè)的凈水解決方案服務商。

         我們計劃在西城區(qū)增開一個店面，覆蓋大慶東西兩城。擴充業(yè)務團隊并進行專業(yè)知識的培訓和銷售、溝通技巧的培訓，加強管理和提升服務體系。在宣傳推廣方面要結合媒體廣告宣傳與社區(qū)業(yè)務團隊宣傳，新開樓盤團購活動等

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