讓售后為發展助力
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2010-05-22 11:26
來源：huangqm
編輯：億家凈水
眾所周知，水處理設備均需要定期更換耗材和濾芯，而一旦積累相當的客戶基數后，由此帶來的售后服務空間無限。當然，這并不意味著你可以高枕無憂，坐收回報。因為確切來說，凈水設備是個“半成品”，與空調、熱水器不同的是，這兩種產品安裝完了，基本上也就是成品了，但凈水設備不行，必須提供上門的后續維護才能保證消費者喝到健康的水。所以售后服務方面的缺失同樣會導致客戶流失，甚至影響公司的美譽。
針對這種情況，濱特爾、愛惠浦知名品牌北京地區總代理億家聯合環保設備（北京）有限公司負責人表示：售后服務是我們與客戶溝通的“堅實橋梁”。億家凈水主動回訪、定期跟蹤消除了客戶的疑慮。對于消費者，我們銷售的不僅僅是產品，更是整體的服務。
為客戶提供完美的、性價比優越的整體水處理應用解決方案和貼心無憂的服務是億家凈水始終努力的方向，也是贏得消費者厚愛和青睞的關鍵。目前，億家凈水積累了廣泛的客戶群，包括眾多國內工業，工程、商業、家庭和別墅客戶，并提供一對一的工程師服務團隊、無憂計劃、VIP服務、水質跟蹤計劃等一系列貼身管家式的后期跟蹤服務，使億家獲得了高度的客戶滿意度。在上海外灘三和、北京世紀金源酒店和中國頂級別墅都刻下了億家清晰的印記。在今天，消費者對品牌、品質、與服務新標準的定位上，億家凈水為客戶想到了，也做到了，積極承擔著一個優秀企業應有的社會責任。
目前億家凈水先后巨資開發的客戶鏈信息化系統、CRM客戶關系管理系統、成立水處理行業領先的主動回訪售后服務呼叫中心；遍布全國的服務體系，為客戶提供“統一售后 整機保修 終生維護 “的服務。并在服務領域獲得“2006年度消費者最喜愛的網站TOP100 ”、“2006年度家居建材行業315客戶服務滿意度金獎”、 “最受消費者滿意品牌”。億家凈水在向客戶提供產品的同時，也獻上了一份真正無憂貼心的服務。所謂事無巨細，做好細節，無形中成為億家凈水發展的一大助力。
