2016中國家電營銷年會繼續在杭州舉行，在11月29日晚舉行的“凈水+”產業新營銷峰會上，與會嘉賓對凈水市場發展狀況進行了分享報告。嘉賓們認為：售后服務已經成為凈水品牌競爭的重點，第三方專業負責凈水售后服務的企業或將在未來市場中興起。

會議開始，《現代家電》雜志社總編輯傅教智在《凈水+服務從行業痛點到產業升級方向》演講中談到：服務為什么看起來很美，但現實為何那么的"骨感"？這是因為這些企業從服務的觀念、理論上就存著誤區，因此實踐必然會碰壁。要想服務創造價值，有必要成本必須產品化。

《現代家電》雜志總編輯 傅教智

奧維萬象科技有限公司COO郭梅德分析了行業形勢，近些年凈水規模逐年擴增，但增速放緩！面臨著品牌、利潤、產品、模式四大危機。隨著行業的逐漸成熟、產品認知的加強，消費者對凈水器的需求將經歷從“選擇產品”到“選擇品牌”這樣的上升過程，凈水行業未來發展中，售后服務將成為企業軟實力方面的競爭重點。

奧維萬象科技有限公司COO  郭梅德

郭總提醒在座的廠商，售后服務是一把雙刃劍，只有保證售后服務質量才可以提升品牌競爭力和消費者信任度；如果售后服務不過關，產生的質疑將會給企業造成更大的損害。因此第三方專業負責凈水售后服務的企業或將在未來市場中興起。

作為最早涉足O2O探索的企業，億家凈水CEO周速華在《凈水服務的O2O探索》演講中，對自己發展的路徑進行深入剖析。

億家凈水CEO  周速華

目前億家凈水累計服務客戶140萬，覆蓋2800個城市，建立了凈水用戶服務管理平臺和國內最完善的小區水質數據庫，目前服務已經覆蓋全國95%縣級城市并逐步覆蓋鄉鎮，打造了國內最大的第三方凈水O2O服務平臺。品牌深入定制合作，2015年凈水商品交易額僅次于天貓、京東、蘇寧易購，成為國內最大水處理行業垂直B2C平臺。

演講最后，億家凈水CEO周速華向與會者展示了億家凈水欲打造凈水行業互聯網化的企業的發展藍圖。

此外，艾歐史密斯(南京)水處理產品有限公司商用凈水銷售總監李志偉進行了《商用凈水服務營銷模式創新》的演講，分析了商用凈水市場存在水質衛生、二次污染、飲水成本和管理繁鎖等痛點。要針對痛點和需求，要給消費者提供合理可行的解決方案。當然對售后服務又是一項挑戰。

艾歐史密斯(南京)水處理產品有限公司 李志偉

主講嘉賓演講完后，精彩的論壇開始了！北京《現代家電》雜志社總編傅教智、全國衛生產業企業管理協會凈水分會副秘書長唐鵬、開能集團生態水處理事業部總經理兼上海正業水質檢測技術有限公司總經理王建信、上海偉泓基環保設備工程有限公司總經理張豪、成都市天漁爾電器有限公司總經理葉偉剛、杭州半島凈水設備有限公司總經理包良軍在論壇上進行了分享！

家電營銷年會凈水峰會已落下帷幕，通過大家對凈水服務探討，相信對企業未來的凈水服務道路有更深的理解和認識，能更快、更好、更全面的為消費者服務。

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